Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng cakhia79

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên cakhia79, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ lúc đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
cakhia79 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng cakhia79
CAM KẾT BẢO MẬT

Dữ liệu, bảo mật và quyền tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản chỉ với mục đích xác minh danh tính, xử lý thanh toán và hỗ trợ kỹ thuật. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán cần thiết như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để thực hiện giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP và xác minh hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới. Bạn nên bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu cho ai.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch và tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được giữ lại trong khoảng thời gian cần thiết theo nghĩa vụ pháp lý.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị quen dùng. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng một số tính năng sẽ bị giới hạn.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi hỗ trợ bạn

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ phạm vi tài khoản, quy trình thanh toán qua MoMo hay ZaloPay, đến cách xử lý khiếu nại — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Truy cập trên điện thoại rồi nhắn là có người phản hồi ngay.

Trò chuyện trực tiếp Nhắn tin ngay trong ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh các câu hỏi về điều khoản, tài khoản và thanh toán.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email. Thích hợp khi bạn cần xác nhận bằng văn bản về quyền tài khoản hoặc quy trình xử lý giao dịch.
Hỗ trợ qua ví điện tử Gặp sự cố giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money liên quan đến điều khoản thanh toán? Đề cập mã giao dịch khi liên hệ để được xử lý nhanh hơn.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng tại cakhia79. Nếu không thấy câu trả lời bạn cần, hãy nhắn đội hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp trên điện thoại.

Ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản, điều khoản có hiệu lực. Thực hiện bất kỳ giao dịch nào — nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản hiện hành.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý địa phương và chỉ được phép ở các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận dịch vụ hợp lệ tại nơi bạn đang truy cập.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ gửi qua hộp thư tài khoản hoặc email đã đăng ký. Tiếp tục truy cập sau thông báo là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, nêu rõ yêu cầu. Chúng tôi xác minh danh tính rồi xử lý trong thời gian hợp lý theo nghĩa vụ lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, thông tin không trùng khớp hoặc vi phạm điều khoản như tạo tài khoản trùng lặp. Liên hệ hỗ trợ để xác minh và mở lại tài khoản.

Giao dịch qua ví nội địa chịu điều khoản riêng của từng nhà cung cấp. Hạn mức và thời gian xử lý do MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money quy định; cakhia79 không can thiệp vào chính sách ví của bên thứ ba.